Informationen nach Art. 13 DSGVO · Stand: 11.10.2026
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[Straße und Hausnummer - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]
[PLZ - bitte in der Admin-Konsole ergänzen] [Ort - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]
Deutschland
E-Mail: [E-Mail - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter [Kontakt Datenschutz - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) nicht vorliegen.
Diese Erklärung unterscheidet zwei Fälle:
Die Anwendung wird bei [Hosting-Dienstleister - bitte in der Admin-Konsole ergänzen] betrieben; Serverstandort ist [Serverstandort - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]. Mit dem Hosting-Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf werden automatisch Zugriffsdaten in Server-Logfiles gespeichert: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb sowie in der Abwehr von Angriffen. Die Logs werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein:
| PHPSESSID | Sitzungscookie zur Anmeldung und zum Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery. Wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Ohne dieses Cookie ist eine Anmeldung technisch nicht möglich. Auf den öffentlichen Seiten des Verzeichnisses „Handwerker finden" dient dasselbe Cookie nur dazu, Formulare vor doppeltem Absenden zu schützen und eine Rückmeldung nach dem Absenden anzuzeigen. |
|---|---|
| Lokaler Speicher | Im Monteur-Modus wird ein laufender Zeiterfassungs-Timer im Browser (localStorage) gehalten, damit er einen Seitenwechsel übersteht. Die Daten verlassen das Gerät nicht. |
Eine Einwilligung ist hierfür nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG nicht erforderlich. Wir verwenden keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Werkzeuge, keine Web-Analyse Dritter, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins.
Alle Schriftarten, Skripte und Symbole werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet kein Abruf von Google Fonts oder anderen Content-Delivery-Netzwerken statt; Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Dritte übertragen.
Zur Nutzung von MEISTERHILFE legen Sie ein Konto an. Verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (ausschließlich als kryptografischer Hash), Betriebsname und die im Onboarding angegebenen Betriebsdaten (Anschrift, Gewerk, Steuerangaben, Standorte, Bankverbindung), Rolle im Betrieb sowie Zeitpunkt der letzten Anmeldung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Zur Nachvollziehbarkeit sicherheitsrelevanter Vorgänge protokollieren wir Anmeldungen sowie Änderungen an Datensätzen in einem Änderungsprotokoll (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an Nachvollziehbarkeit und Missbrauchserkennung; zugleich Anforderung der GoBD an die Unveränderbarkeit von Aufzeichnungen).
Für kostenpflichtige Abonnements nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Bei einem Zahlungsvorgang werden die Zahlungsdaten unmittelbar an Stripe übermittelt; vollständige Kartendaten erreichen unsere Server nicht. Wir erhalten von Stripe eine Kundenkennung, den Abonnementstatus und die Anzahl der lizenzierten Nutzer. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einzelheiten: stripe.com/de/privacy.
Die folgenden Funktionen sind abschaltbar und werden nur aktiv, wenn der Betrieb sie selbst einrichtet:
Unter meisterhilfe.io/finden.php betreiben wir ein öffentliches Verzeichnis von Handwerksbetrieben, die MEISTERHILFE nutzen. Betriebe erscheinen dort nur, wenn sie ihren Eintrag selbst freigegeben haben. Für die folgenden Verarbeitungen sind wir Verantwortlicher, soweit nichts anderes genannt ist.
a) Suche. Ihre Eingaben (Suchbegriff, Postleitzahl oder Ort, Umkreis, Filter) verarbeiten wir nur, um Ihnen passende Betriebe anzuzeigen; sie werden über den Aufruf hinaus nicht gespeichert (zu Server-Logfiles siehe Abschnitt 3). Wenn Sie „Meinen Standort verwenden" antippen, fragt Ihr Browser Sie um Erlaubnis; Ihr Gerät übermittelt dann eine auf etwa einen Kilometer gerundete Koordinate an unseren Server, der daraus nur den nächsten Ort bestimmt. Die Koordinate wird nicht gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, jederzeit widerrufbar durch Nichtnutzung der Funktion). Landkarte und Umkreisbild zeichnet unser eigener Server aus Ortsdaten des GeoNames-Projekts (CC BY 4.0); es wird kein Kartendienst Dritter geladen. Wie oft ein Betrieb gefunden und angesehen wird, zählen wir nur je Betrieb und Tag – ohne Angaben über Sie.
b) Anfrage an einen Betrieb. Wenn Sie über das Verzeichnis eine Anfrage senden – an einen Betrieb, zu einer Aktion oder mit „Auftrag beschreiben" an bis zu drei Betriebe –, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, Telefon und/oder E-Mail, Postleitzahl, Anliegen, Nachricht, Dringlichkeit sowie die gewählte Aktion. Die Anfrage wird im MEISTERHILFE-Konto jedes von Ihnen gewählten Betriebs abgelegt und dem Betrieb per E-Mail gemeldet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss). Für die weitere Bearbeitung – Rückruf, Angebot, Auftrag – ist der jeweilige Betrieb Verantwortlicher; wir speichern die Anfrage für ihn als Auftragsverarbeiter (Abschnitt 2). Der Betrieb sieht, ob Ihre Anfrage zugleich an weitere Betriebe ging, nicht aber, an welche. Anfragen an gekennzeichnete Beispielbetriebe werden weder gespeichert noch versendet. Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen löst Ihr Browser vor dem Absenden eine kleine Rechenaufgabe (ohne Dienst Dritter), und wir begrenzen die Zahl der Anfragen je Internetanschluss und Stunde (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am Schutz der Betriebe vor Missbrauch).
c) Eintrag der Betriebe. Ein Betrieb entscheidet in der Software selbst, ob und mit welchen Angaben er im Verzeichnis erscheint, und kann den Eintrag jederzeit zurücknehmen. Veröffentlicht werden Betriebsname, Gewerk, Postleitzahl und Ort, Einsatzgebiet, Vorstellungstexte, veröffentlichte Leistungen mit Preisangaben, laufende Aktionen und auf Wunsch ein Titelbild; die Telefonnummer nur, wenn der Betrieb sie eigens dafür einschaltet. Straße, Hausnummer und E-Mail-Adresse erscheinen nicht. Enthält der Betriebsname einen Personennamen, beruht die Veröffentlichung auf dem Nutzungsvertrag mit dem Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
d) Bewertungen. Eine Bewertung kann nur abgeben, wer von einem Betrieb nach einem Auftrag dazu eingeladen wurde. Dafür übermittelt uns der Betrieb Ihre E-Mail-Adresse oder gibt Ihnen den persönlichen Link direkt; die Einladung versenden wir im Auftrag des Betriebs. Der Link gilt einmal und 90 Tage. Wird er nicht genutzt, bleiben von der Einladung nur die Zuordnung zum Auftrag und der Anzeigename, den der Betrieb vorgeschlagen hat. Bei der Bewertung verarbeiten wir die Sterne, Ihren Text, den von Ihnen gewählten Anzeigenamen und den Zeitpunkt. Die Bewertung veröffentlichen wir mit diesem Anzeigenamen im Profil des Betriebs; Grundlage ist Ihre Einwilligung im Bewertungsformular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich an [Kontakt Datenschutz - bitte in der Admin-Konsole ergänzen] wenden; die Bewertung wird dann entfernt. Der Betrieb kann öffentlich antworten, eine Bewertung aber weder ändern noch löschen; verbergen können nur wir, wenn eine Bewertung gegen Gesetze, Rechte Dritter oder unsere Regeln verstößt. Die Bewertung bleibt gespeichert, solange der Eintrag des Betriebs besteht oder bis Sie sie widerrufen.
e) Beispielbetriebe. Solange nur wenige Betriebe eingetragen sind, zeigen wir frei erfundene, als „Beispiel" gekennzeichnete Betriebe, damit erkennbar ist, wie ein Eintrag aussieht. Sie enthalten keine Daten realer Personen oder Unternehmen.
Eine Weitergabe erfolgt nur an die genannten Auftragsverarbeiter, an die von Ihnen im Verzeichnis gewählten Betriebe (Abschnitt 9) sowie dort, wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung in ein Drittland findet außerhalb der oben genannten optionalen Funktionen nicht statt.
Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt. Vertrags- und Abrechnungsdaten unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO). Nach Vertragsende werden die Inhalte des Betriebskontos entsprechend dem Auftragsverarbeitungsvertrag gelöscht oder zurückgegeben.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenden Sie sich dafür an [Kontakt Datenschutz - bitte in der Admin-Konsole ergänzen]. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder unseres Sitzes.
Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (TLS, erzwungene HTTPS-Weiterleitung mit HSTS). Passwörter werden nur als Hash gespeichert. Der Zugriff auf hochgeladene Dokumente ist an eine bestehende Anmeldung und an die Zugehörigkeit zum jeweiligen Betrieb gebunden; die Dateien liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Verzeichnisses. Weitere Maßnahmen sind in der Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Funktionen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.